よくある質問
ご相談内容はお客様によって様々違います。まずは些細な事でも結構です、お電話にてお問合せいただけますと幸いです。
有限会社馬込商会 044‐977-4031
廃車・事故車について
メールでの問い合わせはやっていないのですか?
恐縮ですが、専属のスタッフが対応しておりません。よってお返事に時間がかかってしまうケースや、諸条件の記載が足りない場合、二度手間になってしまう場合がございますので現在は電話対応にて行わせていただいております。
車が動かないのですが取りに来ていただけるのですか?
無料にて積載車・レッカー車で回収します。
パンク、カギ無し、不動車等の場合でも引取可能です(別途費用がかかります)。
夜間の引取は可能でしょうか?
車両の引取は原則事故防止等の兼ね合いから9時〜17時頃までとさせて頂いております。お仕事等のご都合でどうしても夜間でのご対応希望の場合は当社までお問合せ下さい。状況によっては対応可能な場合もございます。
土日祝日の引取は対応可能ですか?
土曜日は引取可能です。日祝日については対応しておりませんのでご了承ください。
車両の引き渡し時は立合いが必要でしょうか?
立合いが難しい場合は立合い無しでの引取も対応しております。ご家族や修理工場の方などの代理人の方の立合いでも問題ございません。
最短でいつ引取にきて頂けますか?
エリアや車両状態にもよりますが午前中にご連絡頂ければ当日の引取も対応できる場合がございます。詳しくは当社までお問合せ頂き電話口にてお急ぎの旨、お伝え下さい。
全国どこでも引取可能ですか?
主に東京・神奈川県内を行っております。最短引取日程などエリアによって変わってきますので詳しくは当社までお問合せ下さい。
廃車の手続きに必要な書類はなんでしょうか?
普通自動車と軽自動車でご準備頂く書類が異なってきます。
普通車・・・自動車検査証(車検証) 印鑑証明書 譲渡証明書 委任状 自賠責保険証 リサイクル券(お引越しや結婚などで住所や氏名が車検証と印鑑証明書で異なる場合は別途必要書類が必要になります。)詳しくは 普通自動車の必要書類 をご確認下さい。
軽自動車・・・自動車検査証(車検証) 申請依頼書 自賠責保険証 リサイクル券詳しくは 軽自動車の必要書類 をご確認下さい。
所有者が亡くなっている場合でも手続きは無料ですか?
はい。当社では遺産関係の書類手続きでも全て無料で対応させて頂きます。必要書類は案件ごとに異なりますので詳しくは当社までお問合せ下さい。
ローンが残っている車ですが廃車の手続きはできますか?
所有者様や条件(事故をした)などにより手続きができる場合がございますので当社まで一度ご相談下さい。
役所で取得する書類の有効期限を教えて下さい。
陸運局の申請時に発効日より3ヶ月以内のものであれば使用可能です。書類については発効日が2ヶ月以内のものをご準備頂いています。
車検証を紛失してしまったようですが再発行しないと手続きをして頂くことはできないのでしょうか?
車検証が無くても手続きができる場合がございます。その際には所有者情報(氏名と車検証に記載の住所)が正確に必要になります。
引取日までに全ての書類が準備できないですがどうすればいいですか?
引取当日にご準備できる書類のみお渡し頂き、後日残りの書類をご郵送下さい。(書類のご郵送が遅れた場合、陸運局でのお手続きが遅れることがございます。)
自動車税の還付金はいつ頃もらえますか?
当社にて手続き完了後、2ヶ月前後で管轄の自動車税事務所より還付を受けて頂く為の書類が届きます。
解体証明書という書類は発行可能でしょうか?
はい。発行可能です。手続き完了のお知らせには添付ございませんので必要でしたら当社までご連絡下さい。
リサイクル料金が未払いだったようなのですがどのように払えばいいですか?
ご心配いりません。当社にてお立替して預託(支払)致します。車両引き取り完了後に買取金額がある場合は相殺させて頂き不足がある場合はご請求させて頂きます。
引き取って頂いたあと車はどうなりますか?
車両の状態や車種によって最前の販路に販売させて頂きます。古い車でも海外では需要がある車種もございますので全ての車をスクラップにするわけではございません。できれば愛車なので次のオーナーを探して欲しいという場合や必ず解体して欲しいというご要望がありましたらお申込み時に当社までスタッフにお申し付け下さい。
パーツやホイールの買取はできますか?
商品によって対応内容が異なりますので、詳しくは当社までご連絡下さい。
ナビやカーオーディオを取り外していただけますか?
取外しいたしますが別途取外し工賃がかかります。
特にナビやカーオーディオは車の色々なところに配線が伸びていて、取外すにもそれなりの工賃がかかることがあります。
取外したものをまた次のお車に取り付けるとなると、また取付け工賃がかかりますので、別のもをを購入して取り付ける金額とそれをよく比較検討したうえで対処されることをお勧めいたします。
修理・メンテナンスについて
自動車リサイクル部品にはどんなものがありますか?
300アイテム以上、車の部品のほとんどがあります。
●外装パーツはキズ、ヘコミなどをチェックし、洗浄、美化作業されたものが商品として出荷されます。
(例)
フロントバンパーAssy
リアバンパーAssy
フロントドアAssy
フェンダーパネル
ボンネット
テールランプ/リアコンビネーションランプ
ヘッドライト/ランプ
トランク
●機能パーツはそれぞれ検査に合格したものが出荷されます。
(例)
クーラーコンプレッサー
スターターモータ・セルモーター
エンジンAssy
オートマトランスミッション
オルタネータ・ダイナモ
パワステベーンポンプ
ラジエーター
マフラー
フロントドライブシャフト
この他にもシート類やガラス類など、多種多様なリサイクル部品があります。
リユース部品(中古部品)とリビルト部品(再生部品)について
リユース部品の特徴とは、使用済み車輌を分解し、必要な部品のスチーム洗浄、厳正な機能検査を実施。 点検・性能検査に合格したパーツ類のことです。
リビルト部品とは、使用済み部品を分解し、磨耗・劣化した部分を新品部品と交換して、再度組み立てて品質チェックを行った部品のことです。
リサイクルパーツを使うと費用が安くなりますか
新品部品よりも20〜50%OFFです。部品代を圧縮できます。
リサイクルパーツを使うと環境保全につながりますか
捨てずに再利用することで廃棄物を抑えることができます。
リサイクルパーツを使うことで、新品部品を生産するときに排出されるCO2を抑制でき、環境保全につながります。
リサイクルパーツは安全性と品質が心配なのですが
外装部品は洗浄され、品質チェックを受けて納品されます。キズがついているものは、価格がお安くなっていますがキズが気になる方は当工場にて再塗装などをし直すなどして、キレイに仕上げることもできます。
機能部品は、一定の保証付きです。詳しくはお問合せください。
修理に時間がかかりませんか?
パーツによっては、すぐに見つからなかったり、納品まで時間のかかる場合もございますが、全国ネットでお探ししますのでお待たせすることはあまりありません。
代車はありますか?
ご用意できます。ですが代車がすべて出庫している場合もありますので修理前にご予約頂けると助かります。ご要望によりレンタカーも手配できます。
車検代行について
車検の際に準備するものはありますか?
「車検証」「自賠責保険証」「自動車税納税証明書」を必ずご持参ください。
車検と定期点検整備の違いは何ですか?
【車検整備】自動車の安全面や公害防止面が基準に適しているかを検査します。
【定期点検整備】自動車の各部の損耗や劣化の状況などを確認し、必要な調整・交換・修理をします。
車検の有効期限が切れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか?
車検の有効期限が切れている場合には、公道を走ることができません。
以下の方法でお車を配送してください。
・市町村で仮ナンバーを取得し回送する
その他
もう全然車を使っていなくてもてあましているので、下取りしてもらえますか?
下取りは査定価格に従って買取させていただきます。 年式がたっておりますと査定のつかない場合も多くあります。そのような場合はご了承いただきたいと思いますが、お車の状態を見させていただいて店頭にて販売の価値があるようであれば、多少のお値段はつけられることもございます。当店おスタッフにご相談下さい。
ウインドウガラスリペアはお店に行けばすぐに直してもらえますか?
ウインドウガラスリペアは予約制となっておりますので、事前にご予約ください。
カーフィルムはお店に行けばすぐに貼っていただけますか?
フィルム貼りは予約制となっておりますので、事前にご予約ください。
フロントガラスにもフィルムをはっていただいけますか?
恐れ入りますができません。フロントガラス、運転席・助手席のガラスの3面にはフィルムを貼ることができません。
貼ってよいものは車検用ステッカーおよび定期点検ステッカーのみとなっております。当店は認証工場ですので、その点は徹底して作業をしております。どうぞご了承ください。
社外のエアロパーツなどの取り付けはしていただけますか?
可能ですが、違法となる部品の取り付けや改造・加工は当店ではできませんのでご了承下さい。
また社外用品メーカーが車検対応としていても、実際には基準を満たしていないと当店で判断した場合には作業をお断りすることもありますので、どうぞご理解のほどお願い申し上げます。